Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2025

1) Responsable du traitement

Le site atelier-grainedevie.fr est édité par Noémie Rougier – Artisan Fleuriste, SIREN 952 392 082, dont l’adresse professionnelle est 2 rue Lucien Dumas, 87200 Haute-Vienne, France.

Contact principal (demandes RGPD) : contact@atelier-grainedevie.fr.

Hébergement : OVH, 140 Quai du Sartel, 59100 Roubaix, France.

2) Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site et de la boutique : données de commande et de compte (identité, coordonnées, adresses de livraison et de facturation, contenu et historique de commande, identifiants de compte, échanges SAV), données envoyées via le formulaire de contact (nom, e-mail, objet, message) et données techniques/de navigation (adresse IP, identifiant de session, journaux techniques, cookies nécessaires et, le cas échéant, cookies statistiques et médias sociaux).

3) Finalités et bases légales

Les données sont traitées pour gérer les commandes, paiements, livraisons et le service client (exécution du contrat et obligations légales), pour créer et administrer votre compte client (exécution du contrat), pour répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact (intérêt légitime), pour mesurer l’audience et améliorer le site (consentement lorsque requis), ainsi que pour l’animation de nos pages de réseaux sociaux et l’affichage de contenus intégrés (intérêt légitime et, le cas échéant, consentement pour les cookies tiers).

4) Destinataires et transferts

Selon les besoins, vos données peuvent être accessibles à l’hébergeur, à nos prestataires techniques, aux prestataires de paiement et transporteurs sélectionnés lors de la commande, ainsi qu’aux plateformes de réseaux sociaux lorsque vous interagissez avec leurs contenus intégrés. Des transferts hors Union européenne peuvent survenir via certains services tiers ; ils sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD (décisions d’adéquation, clauses contractuelles types, etc.).

Prestataires de paiement : carte bancaire traitée par xxxxx. (paiement par carte) et/ou PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (porte-monnaie en ligne). Les données de carte ne transitent pas par nos serveurs ; elles sont traitées directement par le prestataire choisi. Nous recevons uniquement des informations de confirmation (référence de transaction, statut, montant) nécessaires au suivi des commandes.

Prestataire de livraison : Mondial Relay (livraison en Point Relais® en France métropolitaine). Vos coordonnées (nom, adresse, e-mail/téléphone) sont transmises à Mondial Relay pour la prise en charge, le suivi et la remise du colis.

5) Durées de conservation

Les données de commande et de facturation sont conservées pendant la relation contractuelle puis archivées pour répondre aux obligations comptables et fiscales (jusqu’à dix ans pour les pièces comptables).

Le compte client est conservé jusqu’à sa suppression par l’utilisateur ou, en cas d’inactivité prolongée, supprimé après un délai raisonnable communiqué à l’avance.

Les données de prospection (si vous y avez consenti) sont conservées pendant la relation commerciale puis jusqu’à trois ans après le dernier contact ou la dernière commande.

Les messages envoyés via le formulaire de contact sont conservés le temps du traitement puis en archivage opérationnel limité.

La durée de vie des cookies est précisée dans la Politique de cookies.

6) Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, ainsi que du droit à la portabilité lorsque applicable. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@atelier-grainedevie.fr ou par courrier à l’adresse indiquée au point 1. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL. Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité.

7) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement TLS, gestion des accès, mises à jour régulières, sauvegardes) et des bonnes pratiques de sécurité proportionnées aux risques.

8) Cookies

Le détail des cookies utilisés, leurs finalités et vos choix (consentement, retrait) est précisé dans notre Politique de cookies.

9) Mineurs

Le site et la boutique ne visent pas spécifiquement les mineurs. Les achats doivent être effectués par une personne majeure ou avec l’autorisation et sous la responsabilité d’un représentant légal.

10) Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour tenir compte d’évolutions légales, techniques ou opérationnelles. La date de mise à jour figure en en-tête. En cas de changement substantiel, une information spécifique pourra être fournie sur le site.

11) Contact

Pour toute question relative à cette politique, écrivez à contact@atelier-grainedevie.fr.